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徐家樓店女裝一部：黃 帥

不知不覺(jué)， 來(lái)到商廈已有兩個(gè)多月的時(shí)間了， 從剛開(kāi)始對商品的生疏再到商 品的熟知，也經(jīng)歷了一場(chǎng)磨練，讓我在服務(wù)這一方面受益匪淺，學(xué)會(huì )了如何接待 顧客，介紹商品，推 薦商品，讓顧客滿(mǎn)意等等。

以前，在沒(méi)有接觸這一行時(shí)，總覺(jué)得看似很簡(jiǎn)單，卻不知道有很多需要我 去學(xué)習的東西。比如說(shuō)，剛開(kāi)始不知道如何與顧客交流，很有可能不經(jīng)意的一句 話(huà)就會(huì )引起顧客不滿(mǎn)，所以在每一個(gè)細節當中都要把握好分寸。所以我們的一言 一行，言談舉止都代表著(zhù)我們的企業(yè)的形象。

在一次外場(chǎng)特賣(mài)中， 讓我感覺(jué)到溫暖無(wú)處不在， 有兩個(gè)年輕的小姑娘， 在選 購商品時(shí)，不確定拿哪一件合適時(shí)，我站在顧客的角度幫顧客進(jìn)行選擇，結果小 姑娘說(shuō)： “感謝姐姐的推 薦， 穿在身上很合適， 非常滿(mǎn)意， 下次還來(lái)找姐姐購物。 另外，這些衣服都給我裝一個(gè)購物袋就行，給你們節省兩個(gè)袋子。”讓我瞬間心 里暖暖的，后我一一向兩個(gè)小姑娘說(shuō)請慢走，謝謝您的關(guān)照。

作為一名導購員， 我們應該用心去做好每一天的工作， 接待好每一位顧客， 讓自己的服務(wù)水平循序漸進(jìn)的有所提高，讓顧客在商廈買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，這 樣也會(huì )讓自己有所成就感。